Dava dilekçesinde, 23 Şubat 2008 tarihinde San Diego-New York seferini yapan uçağın bekleme listesindeki Mutluya, uçağın son yolcusu olan bir hostesin uçağın ön kısmında bulunan açılır kapanır koltukta yolculuk edebileceğinin, kendisinin de onun yerini alabileceğinin bildirildiği kaydedildi.
Uçuş kartını alan ve yerine yerleşen Mutlunun, uçak kalktıktan bir buçuk saat sonra pilot tarafından kokpite çağrıldığı ve kendisinden yerini söz konusu hostese vermesinin istendiği belirtildi.
Pilotun, hostesin koltuğunun yeteri kadar rahat olmadığı gerekçesiyle yerini istediği Mutluya, sadece personelin kullanabileceği açılır kapanır koltukta da oturamayacağını, yolculuğun geri kalan üç buçuk saatini uçağın tuvaletinde geçirmesini söylediği kaydedildi.
Bu konuşma sırasında hostesin Mutlunun koltuğuna yerleştiği ve pilotun hakkını aramaya çalışan Mutluya, sert bir şekilde çıkıştığı ifade edildi.
Tuvalette adeta hapis tutulduğunu söyleyen Mutlu, uçağın türbülansa girdiği bir anda, tekrar zorla yerine oturtulduğunu söyledi.
JetBluedan yapılan açıklamada, firmanın, devam eden davalarla ilgili yorum yapmadığı kaydedildi.