Açıklamada, kaybolan diskette adres ve banka hesapları bilgileri bulunmaması nedeniyle disketin yasa dışı bir işlem için kullanılması halinde bunun çok sınırlı olacağı ifade edildi.
Şifre korumalı veri disketinin, Şubat ayı başında HSBCnin Southampton kentindeki bürosundan İngiliz Posta İdaresi (Royal Mail) kuryesiyle reasürans (sigorta şirketlerini sigortalayan şirket) şirketi Swiss REye gönderildikten sonra kaybolduğu kaydedildi.
Disketin seyahatin hangi aşamasında kaybolduğunun bilinmediği, normalde bu tür bilgilerin güvenli bir linkle geçildiği, ancak disketin gönderildiği gün bu linkin çalışmadığı bildirildi.
HSBC, konuyla ilgili olarak güvenlik ihlallerini soruşturmakla yetkili Mali Hizmetler İdaresini (FSA) bilgilendirdi. FSA ise konuya ilişkin açıklama yapmadı. HSBC güvenliği ihmalden suçlu bulunursa, para cezasıyla karşılaşabilecek.
FSA, geçen yıl Aralık ayında, İngilterenin en büyük yaşam sigortası şirketlerinden olan Norwich Union Lifeı, müşterilerini dolandırıcılık riskine maruz bıraktığı gerekçesiyle 1,25 milyon İngiliz Sterlini para cezasına çarptırmıştı.
HSBC, Forbes dergisinde açıklanan dünyanın en büyük 2 bin şirketi listesine birinci sıradan girmişti.